采取必要和有效的措施，确保您本人用户密码及账户的机密安全，是您的责任。您将对使用该密码及账户所进行的一切行动，负完全的责任，并同意遵守和执行以下事项：

1、您的密码或账户遭到冒用、盗用或有其他任何影响安全的问题发生时，请立即通知本公司。

2、为了交易安全，请您避免在公共计算机上或网吧中使用本服务。

3、每次连线完毕，请确认您均已确实退出您的账户登录。

4、除相关产品另有规则外，本公司可以通过您的电银信息账号、密码和手机校验等安全产品生产出的校验码（下文简称“校验码”）来识别您的身份，您应当妥善保管您的电银信息账号、密码和校验码，对于因密码或校验码泄露所致的损失，由您自行承担。您保证不向其他任何人泄露该账户登录名、密码、校验码以及身份信息等，亦不使用其他任何人的电银信息支付账户、密码及校验码。本公司亦可能通过您使用的其他产品或设备识别您的指示，您应当妥善保管处于您或应当处于您掌控下的这些产品或设备，对于这些产品或设备遗失所致的任何损失，由您自行承担。

5、基于计算机端、手机端以及使用其他电子设备的用户使用习惯，我们可能在您使用具体产品时设置不同的账户登录模式及采取不同的措施识别您的身份。

6、除非另有法律规定或经司法裁判，且征得本公司同意，否则您的电银信息支付账户登录名及密码、电银信息支付账户不得以任何方式转让、赠与或继承（相关的财产权益除外）。

7、交易异常处理：您使用本服务时同意并认可，可能由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题或其他不可抗拒因素，造成本服务无法提供。您确保您所输入的您的资料无误，如果因资料错误造成本公司于上述异常状况发生时无法及时通知您相关交易后续处理方式的，本公司不承担任何损害赔偿责任。

8、检查、监控和发现是否有第三人冒用或盗用您的电银信息支付账户及密码、或其他任何未经合法授权之情形，是您的义务和责任。

9、您同意当您发现有第三人冒用或盗用您的账户及密码，或其他任何未经合法授权之情形时，应立即通知本公司，并要求停止其使用本服务并采取防范之措施。本公司于接受通知前（该等通知应不存在任何迟延情形），对第三人使用本服务已发生之效力和后果，除非可证明本公司对未经合法授权之使用的形成存在故意或重大过失，否则本公司将不承担任何责任。若您迟延通知，则迟延期间产生的损失，本公司将不需承担任何责任。

10、您授权本公司为提升您的体验，以静默方式为您开通、安装数字证书，前述静默方式系指不需要您在web端或移动端点击任何窗口、提示，即可为您开通相关数字证书，因此，一旦您签署了本协议，即视为您已经同意了本公司及其关联公司所有的证书的开通、安装申请；且不论任何原因（包括但不限于您主动更换终端设备、证书升级、原证书失效等原因）您须更新数字证书，或者您卸载数字证书的，或者您的原证书失效的，一旦您再次登录、使用本公司或其关联公司的任何产品或服务，均视为您已再次同意了本公司及其关联公司所有证书的开通、安装、更新及重载。

11、您确认，您使用扫码方式向商家付款时，在一定额度内（该额度可能因您使用该电银信息支付服务时所处的国家/地区、支付场景、风险控制需要及其他本公司认为适宜的事由而有不同，具体额度请见相关提示或公告）或根据您与本公司的另行约定，您无需输入密码即可完成支付，您授权本公司按照商家确定的金额从您的资产里扣款给商家。

12、您理解并同意，为了保障您的资金安全，电银信息根据相关监管规定，最多为您开通2个电银信息支付账户，其中仅有1个电银信息支付账户可在您根据电银信息的要求完成相关验证后升级为III类支付账户。若您已经开通了2个以上电银信息支付账户的，您同意电银信息为您保留其中使用频率较高和金额较大的两个账户，其余账户将被暂停所有业务，您应在收到电银信息通知后及时将被暂停业务的账户内的余额转移，若您未及时将余额转移的，电银信息将对您相应资金进行延迟结算操作，您可以后续向电银信息申请将资金转出。

13、您充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用本人账户。

本公司为您指定的服务提供商：

1、一旦您注册成为本服务之用户，本公司将遵照您的指示并根据本公司的流程规定和要求为您提供以下服务：

（1）充值，在符合本公司规定或产品规则的情况下，本公司根据您的指令将您银行卡内的资金充值到您的电银信息支付账户。

（2）提现，在符合本公司规定或产品规则的情况下，您可以请求本公司将不超过您电银信息 支付账户内余额的资金入账您名下的有效中国大陆银行账户内，该银行账户开户名需与您的姓名或名称一致。除被延迟结算、止付或限制款项外，本公司将于收到提现指令后的三个工作日内（法定节假日顺延），将相应款项汇入该银行账户。

（3）消费，本公司提供扫码支付和应用支付功能，您可以使用支付账户在消费场景下进行支付，本公司验证您的支付密码（部分扫码支付可小额免密支付），确认是您本人发起的交易后，根据您的指令对您的电银信息支付账户进行扣款。

（4）转账，在符合本公司规定或产品规则的情况下，本公司根据您的指令将您电银信息支付账户内的资金转账到收款方电银信息支付账户。使用转账服务是基于您对收款方的充分了解（包括但不限于收款方的真实身份及准确的电银信息支付账户），请您谨慎核对收款方信息以免受到损失。

（5）交易查询，本公司将对您使用本服务的操作的全部或部分进行记录，不论该操作之目的最终是否实现。您可以登录电银信息支付账户查询您电银信息支付账户内的交易记录。

（6）其他，包括但不限于以上内容。

您授权并同意，电银信息有权根据您向电银信息发送的交易指令划转您银行账户的资金到您的电银信息支付账户或其他银行账户，并且确保已与您的开户银行签订的相关协议中包含了该授权。

2、如果您尚未注册成为本服务之用户，当他人通过本服务向您支付款项时，本公司将无法替您接收此笔款项，直到您成功注册成为本服务之用户，并指示本公司您愿意收取该笔款项时，本公司才能根据本公司的流程规定和要求替您接受此笔款项。

3、任何情况下，您的资金将始终独立于本公司资金之外，本公司不会将您的资金用于非您指示的用途上。

4、电银信息支付账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托电银信息保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以电银信息名义存放在银行，并且由电银信息向银行发起资金调拨指令。

5、使用本服务，您不一定要在您的电银信息支付账户中维持资金余额。若您的电银信息支付账户中仍留有资金，本公司会妥善保管您的资金以供您交易时使用。但是，您通过本服务流转（包括但不限于支付、收取）、存放的资金将不产生任何形式的利息。

6、因人民银行等监管机构或银联等管理机构要求，您使用本服务，需要进行实名验证，若您未能及时进行实名验证，本公司有权：（a）暂停服务；（b）延迟结算交易款。

1、资格认定：为使用本服务，您必须使用一个您本人真实有效的手机号，在电银信息官网（www.chinaebi.com）或电银信息运营的App上注册电银信息账号，注册电银信息账号后若要开通支付账户，须按照电银信息要求进行实名验证，实名验证需要提供姓名、身份资料等信息。一个手机号码仅能在电银信息网站内注册一次，本公司保留终结重复账户的权利。您保证您所提供的包括该手机号在内的各项联系方式，如电子邮箱地址、联系地址、邮政编码等内容的真实性、有效性及安全性，保证本公司及其他用户可以通过上述联系方式与您进行联系。在注册成为本公司用户后您应及时更新您正确、最新及完整的身份信息及相关资料。若本公司有合理理由怀疑您提供的身份信息或相关资料错误、不实、过时或不完整的，本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部服务。本公司对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接支出。>

2、交易风险：当您通过本服务接受款项，若您或交易对手方未遵守本服务条款或电银信息官网（www.chinaebi.com）、电银信息运营的App说明中之操作步骤和规定条件（包含任何不合法或未经许可之交易），本公司将不保证交易会顺利或者正确完成，且本公司不承担任何损害赔偿责任。若在上述状况下款项已先行拨入您的电银信息支付账户，本公司有权且无需附加任何条件而向您取回该款项。此款项若已汇入您的银行账户，您同意本公司有向您事后索回之权利，因您的原因导致本公司事后追索的，您应当承担本公司合理的追索费用。

3、充值：当您注册成为本服务的用户，您可通过银行在线充值，以便您交易时可以快捷安全地支付。但本公司无须对您使用本服务期间由本公司保管或代收或代付的款项的资金贬值承担风险。

4、提现：当您欲将本人电银信息支付账户中的资金提领出来时，您必须事先根据本服务指示输入一个有效的国内银行账户。当您根据有关流程规定和条件给出「提现」指示后，本公司将于三个工作日内（法定节假日顺延）将您的资金按照您的指示提取出来。

5、转账：当您欲将本人电银信息支付账户中的资金转账到收款方电银信息支付账户时，您必须事先根据转账服务指示输入一个有效的电银信息支付账户。当您根据有关流程规定和条件给出「转账」指示后，本公司负责在承诺的时限内进行电银信息支付账户间的付款操作。本公司拥有制定及不时调整转账内容、收费等规则之权利。您同意本公司有权基于单方判断，在本公司发现您提出大额转账要求时，要求您向本公司提供合法有效的交易证据。在您未能按要求提供交易证据之前时，本公司有权不执行您的转账要求并将交易金额及费用退回到您的电银信息支付账户中。您在使用转账服务时，还将受到电银信息对其单笔转账最高金额、每日累计转账最高金额的限制、每日累计转账笔数的限制，具体限额与限次请您联系电银信息沟通确认。

6、交易笔数和交易额度限制：本公司拥有不时调整本服务之注册用户交易笔数（日、月、年交易笔数）和交易额度（单笔及日、月、年交易额度）的权利。具体交易笔数和交易额度限制以本公司通过电银信息官网（www.chinaebi.com）、电银信息运营的App或其他方式给出的通知、 交易规则等为准。

7、交易退回：当您使用本服务进行付款时，可能由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题、以及消费者身份确认错误或其他因素，造成交易无法完成。您必须确认您所输入之个人基本资料无误，以便本公司能及时通知您取回您所承担之金额及费用。若您所提供之个人基本资料有误，造成本服务无法完成交易，且无法及时通知您或无法将退款交付您手中，对此本公司将不承担任何损害赔偿责任。

8、交易需要的验证手段：本公司在交易时会根据您的支付账户的类别、支付限额、风控鉴权等因素，对您当次交易采取不同的验证手段，验证手段会选取以下一个或者多个手段进行验证，包括但不限于：（1）您在电银信息官网（www.chinaebi.com）或电银信息运营的App上设置的支付密码；（2）您在PC上申请的数字证书等安全产品；（3）您通过您注册时作为该账户名称或者与该账户绑定的手机号码接受的短信验证码等。

9、延迟结算、止入、止付规则：

（1）在发现异常交易或合理怀疑交易有疑义或有违反法律规定或本协议约定之时，为维护用户资金安全和合法权益，本公司有权不经通知先行暂停或终止您名下全部或部分电银信息支付账户的使用，包括但不限于关闭余额支付功能、限制收款功能、止付账户内余额或停止提供全部或部分电银信息服务。

（2）如您申请恢复服务、解除上述止付或限制，您需提供账户持有人的身份证和账户绑定银行卡正反面扫描件，以便本公司进行核实，且本公司有权自行决定是否同意您的申请。您应充分理解您的申请并不必然被允许。

10、服务费用：您使用本服务时，本公司有权依照《电银信息服务收费规则》向您收取服务费用。本公司拥有制定及不时调整服务费之权利，具体服务费用以您使用电银信息服务时电银信息官网（www.chinaebi.com）或产品页面上所列之收费方式公告或您与电银信息达成的其他书面协议为准。除非另有说明或约定，您同意本公司有权自您委托本公司代收或代付的款项或您任一电银信息支付账户余额或者其他资产中直接扣除上述服务费用。

11、电子联系：您同意本公司使用电子方式与您保持联系。电子方式包括发送短信、电子邮件、将需告知您的信息公布于电银信息官网（www.chinaebi.com）上、或使用移动通讯装置。如果您不同意以电子方式联系，本公司拥有结束您使用本服务的权利。

12、连线设备：为使用本服务，您应当使用具备良好品质的连线设备。若因您的连线设备损坏或故障，造成您与本服务连接时所进行的交易和提现记录丢失的，本公司将不承担您因此遭受的任何损失。

13、行为限制：当您使用本服务时，严禁从事以下行为：

（1）反对宪法所确定的基本信息服务；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损坏国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族岐视、破坏民族团结的；

（5）破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布谣言、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

（10）从事伪造或是偷窃物品之交易；

（11）从事任何与赌博性商品或行为有关之交易；

（12）侵害第三者之著作权、专利权、知识财产权、商标或商业机密之交易；

（13）从事任何违法之交易；

（14）从事任何有关色情交易；

（15）从事任何可能含有电脑病毒或是任何可能侵害本服务系统、资料之行为；

（16）任何可能对本服务造成部份或全部妨害之行为；

（17）从事任何违反中华人民共和国相关法律，法规和规定的不正当交易；

（18）不得利用电银信息账号及电银信息支付账户从事欺诈、洗钱、恐怖融资等非法活动。

14、入侵：如果您破坏、入侵、修改本服务功能或其安全防护体系或者实施其他危害本服务功能或安全防护体系的行为，您的电银信息支付账户将会被注销，且您必须承担一切损害赔偿责任及接受一切法律责任。

15、权利义务移转：在本服务条款之约束下，若无本公司的书面同意，您无法转移任何权利和义务。

16、知识产权：电银信息及关联公司所有系统及网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由电银信息或电银信息关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。 非经电银信息或电银信息关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。 尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

17、客户责任：如果您认为您的电银信息支付账户或密码可能存在安全问题，或者您发现有人私自使用您的电银信息支付账户或密码，请您立刻通知本公司。若您发现任何未经许可的交易，或者有人已经知悉您的电银信息支付账户和密码，或者您发现您的交易和提现记录有误，您必须立即通知本公司，这是您的义务和责任。

18、如果您发现有未经您授权产生的交易或资金提现，您必须立刻通知本公司，这是您的义务和责任。您的及时通知将可能有助于保护您的权益。

19、您同意本公司有权基于单方判断，包含但不限于本公司认为您已经违反本服务条款的明文规定及精神，或在发现异常交易或有疑异或有违法之虞时不经事先通知而冻结您的账户、密码，对账户中的款项进行延迟结算，并拒绝您使用本服务之部份或全部功能。您在希望恢复正常或索回您在账户中的款项时，本公司有权要求您向本公司提供合法有效的交易证据，必要时您应就您提供的证据向本公司、银行或有关司法机构予以说明。否则，您应独立承担由此造成的一切损失。

20、在发生任何违法交易、盗窃或诈骗行为或洗钱、恐怖融资等触犯刑法之情况时，本公司将有权：（1）暂停服务；（2）延迟结算交易款项 ；（3）要求您及时提供所有的交易材料证明；（4）并有权向有关监管机构或司法机关报告，按照有关司法机关之指示行事。由此造成账户冻结或款项转移而涉及您的合法权益时，您应及时主动向本公司、银行或有关司法机构提供有关交易证据，必要时您应就您提供的证据向银行或有关司法机构进行说明，如未能提供真实有效的交易证据，您应独立承担由此造成的一切损失。因您的行为造成本公司损失的，由您承担赔偿责任。

21、本公司保留对可疑交易、非法交易、高风险交易或交易纠纷的独立判断和确定，并按以下情况进行处理：（1）如果本公司发现您涉及可疑交易、非法交易、高风险交易或交易纠纷的，本公司有权向有关单位报告，并要求您及时提供所有的交易材料证明；（2）本公司可视情况暂停相应服务；（3）如遇有关单位的合法指示（包括查询、冻结、扣划、解冻等），本公司将依有关单位的指示行事。

22、证据保留：为使您的利益在发生账户款项延迟结算并索回款项时得到有效的保护，您需保留与实际交易有关的一切证据。这些证据至少应包括订单号、交易双方姓名、交易日期、交易金额、交易商品或服务内容、收货地址、发货单、运输/邮寄单据、收货人签收单及数字产品E-MAIL签收回复等。有关交易信息应保留至少18个月，法律法规另有规定的除外。

23、因以下情况本公司没有成功完成您发出的电子支付指令，本公司不承担责任，但应当及时向您发出反馈：（1）本公司接收到的支付指令信息不明、存在乱码、不完整等情形；（2）您的银行卡余额不足；（3）您的银行卡状态不正常，致使无法完成支付；（4）其他不可抗力或其他不可归责于本公司的事由致使本公司不能正确执行您的支付指令。

24、双方合作期间，若因非本公司原因，包括但不限于银行、电信、电力等原因，影响您使用本服务的，本公司不承担任何责任。

25、在您使用本公司本服务的过程中，若出现差错、错误、损失等情形，双方应密切配合以查明原因。因您的过错造成的损失，由您承担责任。因本公司的过错造成的损失，由本公司承担责任。因双方的过错造成的损失，由双方按过错的程度承担责任。对非因甲乙双方的过错造成的损失，双方对各自的损失自行承担责任，并互相协助向有过错的第三方请求赔偿。

26、对于因不法分子盗用您的个人银行卡、电银信息支付账户的情形，双方应相互合作，并积极配合第三方（如银行、电信部门、公安、检察机关、法院、海关、税务机关等）查明原因以妥善解决；由此产生的损失应由实际责任方承担。对于非因您本人原因导致的资金损失，电银信息将先行全额赔付，电银信息在向您赔付后，您应协助电银信息向实际责任方追偿。

27、如因银行和银联等机构要求中止您交易的，本公司有权中止对您的服务，并有权追偿因此所导致的损失。

28、您在使用电银信息服务过程中，如遇到问题，您可以通过拨打400-700-8010或者通过在线客服等方式联系我们。 如您被他人投诉或投诉他人，本公司将有权将您的主体信息、联系方式、投诉相关的内容等必要信息提供给争议向对方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，以保护您及他人的合法权益；但法律法规另有规定的除外。

在需要终止使用本服务时，符合以下条件的，您可以申请注销您的电银信息账号及电银信息支付账户：

1、您仅能申请注销您本人的电银信息账号及电银信息支付账户，并依照电银信息的流程进行注销。

2、您可以通过自助或者人工的方式申请注销电银信息账号及电银信息支付账户，但如果您使用了电银信息提供的安全产品，请在该安全产品环境下申请注销。

3、您申请注销的电银信息账号及电银信息支付账户处于正常状态，即您的电银信息账号及电银信息支付账户的信息是最新、完整、正确的，且电银信息账号及电银信息支付账户未被采取止付、冻结等限制措施。

4、为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的电银信息账号及电银信息支付账户，应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易，没有余额，没有关联资产。

5 、（1）为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的电银信息登录名或电银信息认可的其他方式登录过您的电银信息账号及电银信息支付账户，电银信息会对该电银信息账号及电银信息支付账户进行注销，您将不能再通过该电银信息登录名登录或使用相关电银信息账号及电银信息支付账户。如该电银信息账号及电银信息支付账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，电银信息会协助您处理，请您按照电银信息提示的方式进行操作。如您自开立电银信息支付账户之日起6个月内无主动交易，则向您重新核实身份之前，电银信息将有权暂停或者注销该电银信息支付账户。

（2）根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，电银信息不得为金融机构，以及从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构开立电银信息支付账户。如您属于金融机构或从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构，且您持有电银信息支付账户的，则您同意按照电银信息流程尽快将该电银信息支付账户内资金提现或通过转账等途径支用完毕，并授权电银信息将该账户注销，但您仍可使用电银信息基于银行账户向您提供的支付服务。

6、如您在任一网站有欺诈、发布或销售伪劣商品、侵犯他人合法权益或其他严重违反任一网站规则的行为，电银信息可以注销您名下的电银信息账号及电银信息支付账户，您将不能再用该账户的电银信息登录名登录任一网站，所有网站的服务将同时终止。并且电银信息会将您违反前述约定的情形同步给其他网站。

7、电银信息账号及电银信息支付账户注销后，您将无法使用电银信息的任何服务，双方的权利义务终止（本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能产生如下结果：

（1）您仍应对您在注销电银信息账号及电银信息支付账户前且使用本服务期间的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务，同时电银信息仍可保存您注销前的相关信息。

（2）一旦注销成功，账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

1、因下列原因，致使您无法使用本服务或造成您损失的，本公司将不承担任何责任：系统停机维护或升级；因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；用户的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；用户操作不当或通过非电银信息授权或认可的方式使用电银信息服务的；因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。尽管有前款约定，电银信息将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

2、电银信息用户信息是由用户本人自行提供的，电银信息无法保证该信息之准确、有效和完整。

3、电银信息可能同时为您及您的（交易）对手方提供本服务，您同意对电银信息可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突，并不得以此来主张电银信息在提供本服务时存在法律上的瑕疵。

本公司重视对您信息的保护。关于您的个人信息依据《用户隐私保护政策》受到保护与规范。

本协议由《电银信息支付服务协议》条款与 《电银信息服务收费规则》、 《用户隐私保护政策》等电银信息网站不时公示的各项规则组成，各项规则有约定，而本协议条款没有约定的，以各项规则约定为准。本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的，不因此影响其他内容的效力。

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由电银信息住所地人民法院管辖。