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• 1.账户管理

  Q：什么是商户管理员？

  A：商户管理员是商户在与 电银信息 合作时所确定的联系人员。在 电银信息 密码重置等环节中， 电银信息 都会将重要信息发送至商户管理员预留手机上，请商户慎重确定商户管理员，并且当商户管理员发生变更时，请及时填写 《商户资料变更申请表》并通知 电银信息 。

  Q：如何进行商户登陆？

  A：商户管理员收到商户开通短信后，登陆商户门户网站：https://pay.chinaebi.com/mweb/，在登录框中 输入用户名、登陆密码及验证码后，点击【登陆】。

  Q：可以变更商户签约主体吗？

  A：商户签约主体不允许擅自进行变更，但企业名称、经营范围、法定代表人等变更情况除外，具体按商户资料变更流程操作。

  Q：怎样修改信息？

  A：根据所要修改的信息的不同，修改方式不一样，请联系 电银信息 的业务人员或拨打商户合作电话。

  Q：如何设置操作员？

  A：商户登录 电银信息 商户门户网站，点击【添加操作员】、【操作员管理】，可定义和变更多个商户操作员角色，并分配登录用户名和对应操作权限。

  2.交易管理

  Q：怎样查询到交易信息？

  A：登录 电银信息 商户门户网站，在商户首页中点击【交易管理】进入【交易查询】，可对商家全部交易订单、订单明细进行查询。

  Q：怎样查询到资金明细？

  A：登录 电银信息 商户门户网站，在商户首页中点击【交易管理】进入【账户查询】，可以对商户账户明细进行查询。商户账户明细的查询类别分为清分、充值、提现、其他交易类型。

  Q：如何与 电银信息 进行对账？

  A： 电银信息 商户门户网站中提供交易下载功能，由商户自行完成下载并核对。

  若商户对账过程中存在对账异议，请及时联系 电银信息 业务人员或商户合作电话进行处理

  Q：能从商户门户网站查询到交易手续费吗？

  A：可以。登录 电银信息 商户门户网站，在商户首页点击【交易管理】进入【交易查询】，输入起止日期，商户订单号、支付方式、支付渠道、订单状态，点击【查询】即可看到在查询时间内消费的交易笔数、交易手续费。

  Q：如何进行结算？

  A： 电银信息 根据交易订单实时完成数据清分。涉及划款的， 电银信息 按照商户协议约定的结算周期完成款项划拨，具体到账时间根据商户结算银行的不同而存差异。

  3.安全管理

  Q：如何修改登录密码？

  A：登录 电银信息 商户门户网站，在商户首页中点击【安全中心】中的【修改登录密码】， 输入旧密码、新密码，并确认新密码后，点击【确认保存】即完成对登陆密码的修改。