客户服务当前位置：> 帮助 > 付款遇到问题

• 付款遇到问题了？先看看是不是由于下面的原因。

  要求开通网银？

  您可以联系对应银行开通网银。

  所需支付金额超过了银行支付限额？

  您可以到银行柜台或登录网银提高上限额度，即可轻松支付。

  收不到银行的短信验证码？

  建议重新获取短信验证码，如果还是收不到短信，您可以拨打对应银行的客服电话获取短信验证码。

  网银页面显示错误或者空白？

  有些网银对浏览器兼容性有一定的要求，导致无法正常显示，若因浏览器造成支付失败，建议您刷新页面或更换使用IE浏览器进行支付。

  网银扣款后，订单仍显示"未付款"怎么办？

  如由于银行的数据没有及时传输，请您不要担心，稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款或者订单关闭，您可先向对应银行或支付平台获取支付凭证（扣款订单号/第三方交易号），联系电银信息客服(400-700-8010)为您解决。

  网银支付失败怎么办？

  如由于网络中断，或页面过期、超时、错误等问题导致支付失败，请先确认是否已经扣款，如未扣款可尝试再次支付。您也可以联系对应银行或支付平台获得帮助。